Shipping policy

В BARELY се стараем поръчката на клиента да пристигне бързо и без изненади. По-долу е всичко, което е добре да се знае преди поръчка.

Обработка на поръчката

Обработваме и предаваме поръчките на куриера в рамките на 1–2 работни дни след потвърждение. Поръчки, направени в събота, неделя или на официален празник, се обработват в първия следващ работен ден.

Куриер и срок за доставка

Доставяме с куриерите Спиди и BoxNow в цяла България.

  • До офис на Спиди: обикновено до 24 часа след изпращане
  • До адрес: до 2 работни дни, в зависимост от населеното място

Сроковете са ориентировъчни и зависят от натовареността на куриерската мрежа.

Цени на доставката

  • До офис на Спиди — 3,49 €
  • До адрес — 4,39 €
  • Такса наложен платеж — 0,49 €
  • BoxNow — безплатна доставка
  • Безплатна доставка при поръчка над 35 €

Клиентът вижда точната сума в количката, преди да потвърди поръчката. Няма скрити такси.

Плащане

Клиентът може да плати при получаване на пратката (наложен платеж) или с карта онлайн. При наложен платеж клиентът не плаща нищо предварително — сумата се дава на куриера при получаване на пратката.

Преглед на пратката

Всички пратки се изпращат с опция „Преглед“. Клиентът може да отвори пратката пред куриера и да провери продукта, преди да плати.

Поради естеството на стоката опцията „Тест“ е ограничена — продуктът може да се пробва единствено върху друго бельо. Това е хигиенно изискване.

Проследяване

След като предадем пратката на куриера, клиентът получава номер за проследяване на посочените имейл или телефон.

Ако пратката не бъде получена

Куриерът съхранява пратката в офиса определен брой дни, след което я връща към нас. Ако това се случи и клиентът все още желае продукта, може да ни пише и ще организираме ново изпращане.

Грешен или дефектен продукт

Ако клиентът получи грешен размер, грешен модел или продукт с фабричен дефект, разходите за връщане и повторно изпращане са за наша сметка. Клиентът трябва да се свърже с нас веднага и ще решим проблема.

Замяната на размер или цвят по желание е безплатна. Условията са описани в Политиката за връщане и замяна.

Въпроси

Имейл: info@barely.bg
Телефон: 0878 400 905
Работно време: понеделник – петък 09:00 – 18:00 ч., събота 10:00 – 14:00 ч.